Derzeit wird kein telefonischer Support-Service angeboten. Wir verstehen, dass die telefonische Kommunikation in einigen Fällen direkter und effizienter sein kann, aber um die Mehrheit der Benutzer besser zu bedienen und die Ressourcenzuweisung zu optimieren, verwenden wir E-Mail als Hauptkanal für den Kundensupport.
Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
Um unser Support-Team zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail an unsere offizielle Support-E-Mail senden (konkrete E-Mail-Adressen finden Sie auf der Website auf der Seite „Kontakt“ oder „Support“). Beschreiben Sie in der E-Mail kurz das Problem, das Sie haben, den zu konvertierenden Dateityp, die Lösungsschritte, die Sie ausprobiert haben (falls vorhanden), und alle anderen Informationen, die uns helfen können, das Problem schneller zu lösen. Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten und sein Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Reaktionszeit verzögert sein kann. Aber seien Sie versichert, dass wir jede E-Mail so schnell wie möglich bearbeiten und sicherstellen, dass Ihr Problem ordnungsgemäß gelöst wird.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, die FAQ oder die Hilfedokumentation auf unserer Website zu lesen, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden, um zu sehen, ob es eine vorgefertigte Lösung gibt, die Ihren Anforderungen entspricht. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit, sondern helfen uns auch, Probleme, die menschliches Eingreifen erfordern, effizienter zu lösen.